LINE WORKS vs Slack — ビジネスチャットはどっちが最適？

ビジネスチャットツールの選定は、チームの生産性を大きく左右します。日本市場で特に人気のLINE WORKSと、グローバルスタンダードのSlack。

この記事では、2026年3月時点の最新情報をもとに、両者を徹底比較します。

基本スペック比較

項目LINE WORKSSlack
開発元ワークスモバイルジャパン（LINE系列）Salesforce（旧Slack Technologies）
無料プランあり（30人まで）あり（メッセージ履歴90日）
有料プランスタンダード ¥540/月/人Pro ¥1,050/月/人
モバイルアプリありあり
日本語サポート◎（日本語電話サポートあり）○（日本語ヘルプセンター）

料金プラン比較

プランLINE WORKSSlack
無料30人まで、5GBストレージメッセージ90日、10連携まで
エントリー¥360/月/人（100人まで）—
スタンダード¥540/月/人Pro ¥1,050/月/人
アドバンスト¥960/月/人（1TB/人）Business+ ¥1,800/月/人
エンタープライズ要見積りEnterprise Grid 要見積り

LINE WORKSはSlackの約半額で利用可能。特に中小企業にとってはコスト面で大きなアドバンテージがあります。

UI/UXの違い

LINE WORKSのUI

  • LINEと同じ操作感。スタンプ・既読表示・トーク画面のデザインがLINEそのもの
  • ITリテラシーが低いスタッフでも即日導入可能
  • 掲示板・カレンダー・タスク・アンケートが標準搭載
  • 管理画面が日本語で分かりやすい

SlackのUI

  • チャンネルベースの情報整理。トピックごとにチャンネルを作成
  • スレッド機能で会話が整理される
  • カスタム絵文字・ワークフロー・リマインダーが充実
  • キーボードショートカットで効率的に操作
  • ハドル（音声通話）がチャンネルから即座に開始可能

LINE WORKSはLINEユーザーなら学習コストゼロ、Slackは情報の整理・検索性に優れています。

日本語対応・サポート

項目LINE WORKSSlack
UI日本語◎◎
サポート言語日本語（電話・メール・チャット）日本語（メール・チャット）
ヘルプドキュメント日本語充実日本語あり
導入支援パートナー企業による支援ありパートナー企業あり
コミュニティ日本語ユーザーコミュニティグローバルコミュニティ（日本語少）

LINE WORKSは日本語電話サポートがある点で、ITに不慣れな企業でも安心して導入できます。

外部連携（API/Bot）

項目LINE WORKSSlack
APIあり（Bot API）あり（豊富なAPI）
連携アプリ数数十種類2,600以上
Bot開発可能（やや限定的）非常に柔軟
Webhookありあり
Zapier連携限定的◎
Salesforce連携△◎（同一グループ）

Slackは連携アプリ数2,600以上で圧倒的。GitHub、Jira、Google Drive、Notion、Asanaなど開発・ビジネスツールとの連携が非常に豊富です。

管理機能

項目LINE WORKSSlack
ユーザー管理組織階層型（部署・役職）フラット（チャンネルベース）
監査ログアドバンスト以上Business+以上
データ保持ポリシー設定可能設定可能
SAML SSOアドバンスト以上Business+以上
デバイス管理MDM連携対応限定的

LINE WORKSは日本企業の組織構造（部署・役職・上長承認）に合った管理機能を持っています。

LINE連携

LINE WORKSの最大の強みは個人向けLINEとの連携です。

  • 外部LINE連携: 取引先・顧客のLINEアカウントと直接やり取り可能
  • 社内はLINE WORKS、社外への連絡はLINE経由で一元管理
  • LINE公式アカウントとの連携でカスタマーサポートにも活用
  • 顧客とのチャット履歴が社内で共有・管理できる

この機能は営業・接客・カスタマーサポートの現場で非常に重宝されています。

AI機能の2026年最新動向

LINE WORKSのAI

  • LINE WORKS AiNote: 会議の議事録を自動生成
  • AIによる返信提案: メッセージの文脈に応じた返信候補を提案
  • 翻訳機能: チャット内で多言語翻訳（韓国語・英語等）

SlackのAI

  • Slack AI: チャンネルの要約、スレッドのまとめ、検索結果の要約
  • ワークフロービルダー: ノーコードで業務自動化
  • Salesforce Einstein連携: CRMデータとチャットを統合
  • ハドル文字起こし: 音声通話の内容を自動テキスト化

ファイル共有・ストレージ

項目LINE WORKSSlack
ファイル共有トーク・Drive内で共有チャンネル・DMで共有
ストレージアドバンスト: 1TB/人Business+: 20GB/人
Drive機能あり（共有フォルダ）なし（外部連携で対応）
ファイルプレビューOffice、PDF等多数の形式に対応
ファイル検索あり◎（ファイル内テキスト検索）

LINE WORKSはDrive機能を内蔵しており、別途クラウドストレージを契約する必要がありません。Slackはファイルストレージとしての機能は限定的ですが、Google DriveやDropboxとの連携で補えます。

こんな人におすすめ

LINE WORKSがおすすめ

  • ITリテラシーが低いスタッフが多い（LINEと同じ操作感）
  • 顧客とLINEでやり取りする（営業・接客業）
  • コストを抑えたい中小企業
  • 日本語の手厚いサポートが必要
  • 掲示板・カレンダー・アンケートを一つのツールで完結させたい

Slackがおすすめ

  • エンジニア・IT企業で開発ツールとの連携が重要
  • 情報の整理・検索性を重視する
  • グローバルチームで海外拠点とも連携する
  • 豊富なアプリ連携でワークフローを自動化したい
  • Salesforceを導入している

メリット・デメリットまとめ

LINE WORKS

メリットデメリット
LINEと同じ操作感で学習コストゼロ外部ツール連携が限定的
料金がSlackの約半額チャンネル型の情報整理に不向き
外部LINE連携で顧客対応が便利グローバル利用にはやや弱い
日本語電話サポートBot開発の自由度がSlackに劣る

Slack

メリットデメリット
2,600以上のアプリ連携料金が高め
チャンネルで情報整理しやすいLINEとの連携なし
高度なBot・ワークフロー開発非IT層にはやや難しい
Slack AIの要約機能が強力無料プランは90日で履歴消滅

結論

ITリテラシーが様々な日本企業にはLINE WORKS。導入のしやすさ・コスト・LINE連携で総合的に優れています。

エンジニア組織やグローバル企業にはSlack。ツール連携・情報整理・カスタマイズ性で最適です。

業種で言えば、小売・飲食・医療・建設はLINE WORKS、IT・コンサル・スタートアップはSlackを選ぶ傾向があります。

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